Recebi um banimento. E agora?
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Nós sabemos o quanto estressante é quando no meio de um lançamento seu número é banido, então vamos ser bem breves para te ajudar:
Caso o suporte da Redirect+ esteja fora do horário comercial para te ajudar, a primeira coisa a ser feita é substituir o número principal do lançamento por outro número que seja administrador nos grupos.
Caso você seja assinante do plano básico, você pode simplesmente editar o seu número principal.
Caso você não tenha um número que seja administrador dos grupos, uma alternativa é substituir por um número disponível e criar um novo grupo na campanha atual, ajustando a entrada das pessoas para o novo grupo nessa opção:
É apenas uma medida de emergência para que você não perca o fluxo de entrada dos seus leads, enquanto recupera o número antigo. Com um número que não seja administrador, você não conseguirá fazer o envio de mensagens em todos os grupos.
Edite o número na sua campanha. Para isso, apenas clique em Suas Campanhas e clique para Editar Campanha. Após entrar no painel de edição, selecione o novo número colocado e salve a campanha.
Atualize os links de convite dos grupos. Quando você recebe um banimento, pode ser que os links de convite dos seus grupos sejam mudados pelo WhatsApp e isso impossibilitará que seus leads entrem nos grupos. Para atualizar os links, apenas clique novamente para editar a campanha, clique na aba grupos, no botão "Mais Ações" e clique em atualizar links de convite. Aguarde o procedimento finalizar. A redirect+ irá buscar automaticamente todos os novos links de convite dos grupos sem que você precise fazer nenhum esforço.
Entre em contato com a equipe do WhatsApp para efetuar o desbanimento da sua conta.
Clique na janela do aviso de banimento em "Solicitar análise".
No texto você pode escrever algo como:
Eu fui banido do WhatsApp sendo que eu não realizei nenhuma atividade que me fizesse ser banido.
Eu não sei o que está acontecendo. Eu não estou usando nenhum app de terceiro e também não estou enviando nenhuma mensagem de spam.
Eu preciso do WhatsApp para poder me comunicar com o meu trabalho e com minha família.
Poderia ter o número de volta? Acredito que o banimento pode ter sido por algum erro e eu já estou ciente dos termos de uso.
Meu número: +5522988061740
Após o envio, eles poderão demorar de 3 até 24 horas para analisar o seu banimento e efetuar o desbanimento.
Importante frisar que enviar mais de uma solicitação não irá acelerar o processo de análise.
No caso de banimentos temporários, será preciso aguardar o prazo estipulado pelo próprio aplicativo.
Assim que o banimento acabar, você poderá retornar ao app no seu telefone e tentar reconectar a sua conta
Verifique também nossas recomendações para evitar novos banimentos na plataforma:
Caso apareça "registrar novo número" isso significa que o WhatsApp manteve seu banimento permanente mesmo após o pedido de análise. Nesse caso, você pode enviar uma nova solicitação por meio do site do WhatsApp:
