# Recebi um banimento. E agora?

Nós sabemos o quanto estressante é quando no meio de um lançamento seu número é banido, então vamos ser bem breves para te ajudar:

### 1️⃣ Primeiro passo:

Caso o suporte da Redirect+ esteja fora do horário comercial para te ajudar, a primeira coisa a ser feita é **substituir o número principal** do lançamento por outro número **que seja administrador nos grupos**.

Caso você seja assinante do plano básico, você pode simplesmente editar o seu número principal.

<div align="left"><img src="https://1187674123-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FClhkFPQVtDojSuCJwDjQ%2Fuploads%2FmWZeBPi6wmWOBS4CuVWt%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=85aa36fd-de14-440c-88ee-2e6f2bc62bac" alt="Clique em &#x22;Seus Celulares&#x22; e após isso, clique para &#x22;Editar Telefone&#x22;." width="375"></div>

<div align="left"><img src="https://1187674123-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FClhkFPQVtDojSuCJwDjQ%2Fuploads%2FpDnw307GbdbmUE0IEgxB%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9534c92a-b735-424e-b959-00d5b2af0798" alt="Insira o número do seu telefone seguindo o código internacional - Código do país (Brasil: 55) + DDD + número
Após isso, gere o QR Code e escaneie com seu telefone." width="226"></div>

Caso você não tenha um número que seja administrador dos grupos, uma alternativa é substituir por um número disponível e criar um novo grupo na campanha atual, ajustando a entrada das pessoas para o novo grupo nessa opção:&#x20;

<div align="left"><figure><img src="https://1187674123-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FClhkFPQVtDojSuCJwDjQ%2Fuploads%2F46IkfV8w3c7fJolaOoVV%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c5de63ee-2a45-476f-ad57-c6b490629b17" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

É apenas uma medida de emergência para que você não perca o fluxo de entrada dos seus leads, enquanto recupera o número antigo. Com um número que não seja administrador, você não conseguirá fazer o envio de mensagens em todos os grupos. &#x20;

### 2️⃣ Segundo passo:

Edite o número na sua campanha. Para isso, apenas clique em Suas Campanhas e clique para Editar Campanha. Após entrar no painel de edição, selecione o novo número colocado e **salve a campanha.**

<div align="left"><img src="https://1187674123-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FClhkFPQVtDojSuCJwDjQ%2Fuploads%2FkxWqCK6yBYdxek6FyqbF%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1463489c-5557-4705-83df-e2df82ffca2e" alt="" width="375"></div>

<div align="left"><img src="https://1187674123-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FClhkFPQVtDojSuCJwDjQ%2Fuploads%2FGyDRW0MoswXNG6Adu1Hu%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=93f57b06-3dad-43bc-8e29-4e33f9894674" alt="Certifique-se de que o telefone selecionado neste campo é o telefone que foi editado." width="279"></div>

### 3️⃣ Terceiro passo:

Atualize os links de convite dos grupos. Quando você recebe um banimento, pode ser que os links de convite dos seus grupos sejam mudados pelo WhatsApp e isso impossibilitará que seus leads entrem nos grupos. Para atualizar os links, apenas clique novamente para editar a campanha, clique na aba grupos, no botão "Mais Ações" e clique em atualizar links de convite.\
\
Aguarde o procedimento finalizar. A redirect+ irá buscar automaticamente todos os novos links de convite dos grupos sem que você precise fazer nenhum esforço.

<div align="left"><img src="https://1187674123-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FClhkFPQVtDojSuCJwDjQ%2Fuploads%2FtzFoPTS5qwejiI40idVV%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=34a8f4da-d2d0-4831-a583-950ba457638f" alt="" width="371"></div>

### 4️⃣ Quarto passo:

Entre em contato com a equipe do WhatsApp para efetuar o desbanimento da sua conta.&#x20;

<div align="left"><figure><img src="https://1187674123-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FClhkFPQVtDojSuCJwDjQ%2Fuploads%2F4AytDNu6pgfo056fVCHi%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9126d40b-5d8a-4c26-bbe5-05a2c94d4379" alt="" width="124"><figcaption></figcaption></figure></div>

Clique na janela do aviso de banimento em "Solicitar análise".

<div align="left"><figure><img src="https://1187674123-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FClhkFPQVtDojSuCJwDjQ%2Fuploads%2F21LtNwzCMVZI5Kg9x5AD%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=45514920-ca67-42e4-91dc-b28c61d50525" alt="" width="129"><figcaption></figcaption></figure></div>

No texto você pode escrever algo como:&#x20;

> Eu fui banido do WhatsApp sendo que eu não realizei nenhuma atividade que me fizesse ser banido.
>
> Eu não sei o que está acontecendo. Eu não estou usando nenhum app de terceiro e também não estou enviando nenhuma mensagem de spam.
>
> Eu preciso do WhatsApp para poder me comunicar com o meu trabalho e com minha família.
>
> Poderia ter o número de volta? Acredito que o banimento pode ter sido por algum erro e eu já estou ciente dos termos de uso.
>
> Meu número: +5522988061740

Após o envio, eles poderão demorar de 3 até 24 horas para analisar o seu banimento e efetuar o desbanimento.&#x20;

Importante frisar que enviar mais de uma solicitação não irá acelerar o processo de análise.&#x20;

No caso de banimentos temporários, será preciso aguardar o prazo estipulado pelo próprio aplicativo.&#x20;

<div align="left"><figure><img src="https://1187674123-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FClhkFPQVtDojSuCJwDjQ%2Fuploads%2FRLC63Mh1LpD5ynlGvHCK%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5827e700-c02e-4af3-96e8-c56746dedc82" alt="" width="122"><figcaption></figcaption></figure></div>

Caso apareça "registrar novo número" isso significa que o WhatsApp manteve seu banimento permanente mesmo após o pedido de análise. Nesse caso, você pode enviar uma nova solicitação por meio do site do WhatsApp: [https://www.whatsapp.com/contact](https://www.whatsapp.com/contact)

<div align="left"><figure><img src="https://1187674123-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FClhkFPQVtDojSuCJwDjQ%2Fuploads%2FDTfDbkRbJWKoaSNDP3dR%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=eed51c14-fc73-4472-b60e-34c72296dca7" alt="" width="126"><figcaption></figcaption></figure></div>

Assim que o banimento acabar, você poderá retornar ao app no seu telefone e tentar reconectar a sua conta

{% hint style="warning" %}
Verifique também nossas recomendações para evitar novos banimentos na plataforma:&#x20;
{% endhint %}

{% embed url="https://redirectmais.gitbook.io/central-de-ajuda/gestao-de-grupos-e-comunidades-whatsapp/recomendacoes-iniciais" %}

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{% embed url="https://redirectmais.gitbook.io/central-de-ajuda/gestao-de-grupos-e-comunidades-whatsapp/antes-de-criar-grupos-adicionar-administradores" %}

